Políticas de Privacidad
Última actualización: Octubre 2026 · Conforme a la legislación mexicana (LFPDPPP)
CobraPago NUNCA te pedirá tus contraseñas de banca en línea, NIP de cajero ni los números completos de 16 dígitos de tus tarjetas. No somos un agregador bancario que guarda tus accesos en servidores externos.
1Responsable del Tratamiento de Datos Personales
CobraPago, con domicilio digital de operaciones en los Estados Unidos Mexicanos, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2Datos Personales que Recabamos
Para prestar adecuadamente los servicios de asistencia financiera conversacional y control presupuestal, recabamos exclusivamente los siguientes datos:
- Datos de contacto e identificación: Número de teléfono celular (para la conexión segura del bot de WhatsApp), nombre o apodo que elijas y correo electrónico de acceso.
- Datos de transacciones y cuentas ingresados voluntariamente: Nombre o apodo de cuentas (ej. "Banorte Nómina", "BBVA Azul"), saldos aproximados declarados y registros de gastos que tú nos compartas voluntariamente por mensaje o nota de voz.
- Datos de navegación técnica: Dirección IP anonimizada, fecha y hora de conexión para fines de prevención de ataques informáticos y cuotas de servicio.
3Tratamiento Especial de Estados de Cuenta PDF (Tecnología WASM)
Si decides utilizar la función de lectura de estados de cuenta bancarios (BBVA, Banorte, HSBC, Santander, Nu, etc.):
Procesamiento local en memoria volátil (WebAssembly):
La contraseña de desencriptación de tu PDF se utiliza única y exclusivamente en la memoria RAM de tu propio navegador web a través de un módulo compilado en WebAssembly. Ni la contraseña ni el archivo PDF original se transmiten, guardan o persisten en nuestros servidores. Únicamente se extraen los conceptos de gasto y fechas para alimentar tu plan de avalancha.
4Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias:
- Permitir la interacción fluida con tu asesor de finanzas personales en WhatsApp.
- Calcular balances disponibles, fechas de corte y recordatorios de pago de tarjetas.
- Ejecutar el algoritmo matemático de Avalancha para la optimización y reducción de intereses bancarios y su IVA correspondiente.
- Garantizar la seguridad de tu sesión en el Command Center web.
Finalidades secundarias: No realizamos venta, comercialización ni transferencia de datos a intermediarios de publicidad, brokers de crédito ni terceras partes ajenas a la prestación del servicio.
5Medidas de Seguridad y Cifrado
Implementamos rigurosas salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado:
- Cifrado en tránsito mediante el protocolo TLS 1.3 con certificados de alta seguridad.
- Cifrado en reposo para bases de datos (AES-256).
- Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security - RLS) que aseguran que ningún usuario pueda consultar registros ajenos.
6Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene pleno derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como de revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la eliminación total e irreversible de su cuenta y todos sus registros, puede enviar una solicitud por escrito a:
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, confirmándole por la misma vía la ejecución de la acción solicitada.
7Modificaciones a las Políticas de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas de privacidad para reflejar mejoras en nuestros servicios o cambios legislativos. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestra plataforma web y mediante un aviso en la conversación con tu asistente en WhatsApp.